超實用! 加拿大鵝終身保修怎么用? 手把手教你如何免費充絨+以舊換新!

寒冬將至，為了添置新裝免不了錢包出血。如果將一件全新的加拿大鵝納入購物清單， 是不是預算瞬間被吃掉一大塊呢？其實你在買大鵝的時候，就已經付出了終身維修費。只要你的大鵝沒有被人為損壞，簡單幾步，就能在立冬之前讓它煥然一新哦~

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本文作者@IPICKU

加拿大鵝的終身保修政策

Canada Goose官網的終身保修政策（Lifetime-warranty）說的是，如果因為制作工藝的缺陷導致產品有質量問題，那么Canada Goose會免費維修；在無法修復或修復費用過高的情況下可以以舊換新，如果同款產品已經停產，則給消費者不低于原衣價值的一件類似款。

理論上“穿舊了”不在加拿大鵝終身保修政策cover的范圍內。但是顯然質量差的衣服更容易“穿舊”、開線、磨損。號稱用最佳材料、最強工藝制造的加拿大鵝，如果穿三五年就跑絨、變薄，算不算有制造工藝的缺陷呢？

根據網友反映，穿了兩三年的大鵝因為鵝絨一直往外鉆越來越薄，是可以免費充絨滴。甚至穿了五年以上，有磨損、破洞、褪色、掉毛都不乏以舊換新或免費修復的案例。

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使用加拿大鵝保修服務的前提條件：

• 你的大鵝必須是在有授權的零售商（authorized retailer）處購買的。
• 寄出大鵝之前要先清潔，否則會被收取25~45加幣的清潔費用。
• 必須沒有剪除衣服內側的標簽（上面寫著DO NOT REMOVE）

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第一步：注冊/登錄加拿大鵝官網

在Canada Goose 官網，點擊Login/create a claim。沒有賬號的需要先注冊一下。

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點擊Update shipping address，填好郵寄地址才能提交維修申請。

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第二步：提交維修申請

點擊 Submit a case

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描述一下你的大鵝的型號和需要的服務。如果是大衣邊緣磨損（fray）選Fabric，開線了選Stitiching，需要充絨選Down。如選的是Down，問題描述就寫了“Loss of down”。

實際上你把衣服寄過去后廠家會自行評估，并且告知你哪些地方需要修復、修復的選項和可能產生的費用。所以自填的問題描述并不是那么重要。

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關于衣服的型號（Style），在Tag上都可以找到。如果系統里已經搜不到你那款衣服了，就在右側的Style欄中手動輸入。

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點擊頁面底部的Upload file可以上傳大鵝的照片，不過不是必須的。

最后點Submit。

第三步：自費郵寄大鵝

提交網頁申請之后，立刻就會收到大鵝發來的郵件，內含郵寄地址和Case Number。郵寄大鵝時一定要把Case Number寫在包裹外。

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第四步：等待大鵝回復

大鵝會發郵件告知評估結果（也可以登錄官網售后界面查看），如果需要付費，則回到官網售后界面操作。當然如果修復費用你不能接受，就讓他們直接寄還給你。寄還的費用是廠家負擔滴。

自廠家收到你的衣服開始算起，處理一裝維修case大約耗時4周，越逼近冬天耗時越長，因為冬天是大鵝的忙季，12月還有很多員工休假。總之要做好跟你的大鵝分離2個月的心理準備。

結語

Canada Goose官網的保修條件寫得非常嚴苛，實際操作時則表現得比較慷慨。其實這也是商家的一種策略，反正（在多數情況下）給你免費修是情分，不修是本分，自由裁量權很大。

對消費者來說，頂多損失寄過去的郵費，也值得一試。大家跟大鵝售后打交道有過什么好或不好的經歷嗎？分享出來讓更多小伙伴知道呀。

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